Shipping policy
Versandbedingungen
Versandgebiete
Wir versenden unsere physischen Waren grundsätzlich weltweit, soweit für das jeweilige Zielland im Online-Shop eine Versandoption angeboten wird.
Sollte eine Lieferung in ein bestimmtes Land oder eine bestimmte Region nicht möglich sein, wird während des Bestellvorgangs keine entsprechende Versandoption angeboten.
Versandkosten
Die Versandkosten richten sich insbesondere nach Lieferadresse, Zielland, Versandart sowie gegebenenfalls Gewicht und Größe der Bestellung.
Die für Ihre Bestellung geltenden Versandkosten werden automatisch während des Bestellvorgangs berechnet und vor Abschluss der zahlungspflichtigen Bestellung angezeigt.
Bearbeitungszeit
Bestellungen von physischen Waren werden in der Regel innerhalb von bis zu 5 Werktagen nach erfolgreichem Zahlungseingang für den Versand vorbereitet.
Samstage, Sonntage und gesetzliche Feiertage am Sitz unseres Unternehmens gelten nicht als Werktage.
Bei limitierten Kollektionen, Vorbestellungen, individuell angefertigten Produkten oder außergewöhnlich hohem Bestellaufkommen können abweichende Bearbeitungszeiten gelten. Soweit abweichende Bearbeitungszeiten gelten, werden diese beim jeweiligen Produkt oder im Online-Shop angegeben.
Lieferzeit
Die tatsächliche Lieferzeit hängt vom Zielland, dem ausgewählten Versanddienstleister und der jeweiligen Versandart ab.
Die während des Bestellvorgangs oder bei der jeweiligen Versandoption angezeigten Lieferinformationen gelten für die konkrete Bestellung.
Bei internationalen Sendungen können insbesondere Zollabfertigung, lokale Behörden oder der jeweilige Versanddienstleister die Zustellung beeinflussen.
Internationale Lieferungen, Zölle und Einfuhrabgaben
Bei Lieferungen außerhalb der Europäischen Union können zusätzliche Zölle, Einfuhrumsatzsteuern, Steuern oder sonstige Gebühren des jeweiligen Ziellandes anfallen.
Soweit diese Beträge nicht ausdrücklich während des Bestellvorgangs von uns erhoben werden, sind sie vom Empfänger gegenüber den zuständigen Behörden oder Dienstleistern zu entrichten.
Auf die Höhe und Erhebung solcher Abgaben durch ausländische Behörden haben wir keinen Einfluss.
Lieferadresse
Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.
Sollte eine Sendung aufgrund einer vom Kunden zu vertretenden falschen oder unvollständigen Adresse nicht zugestellt werden können, gelten hinsichtlich einer erneuten Versendung und etwaiger zusätzlicher Kosten die gesetzlichen Bestimmungen.
Sendungsverfolgung
Soweit für die gewählte Versandart eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, erhält der Kunde nach Versand der Bestellung entsprechende Tracking-Informationen.
Beschädigte oder fehlerhafte Lieferungen
Sollte eine Bestellung beschädigt ankommen, Waren fehlen oder ein falscher Artikel geliefert worden sein, bitten wir um Kontaktaufnahme unter:
info@soulsandsinners.com
Die gesetzlichen Rechte des Kunden bei mangelhaften oder fehlerhaft gelieferten Waren bleiben unberührt.
Gutscheine
Für digital bereitgestellte Gutscheine fallen keine Versandkosten für eine physische Lieferung an.
Sofern physische Gutscheine angeboten und per Post versendet werden, werden die hierfür anfallenden Versandkosten vor Abschluss der Bestellung angezeigt.
Kontakt
Souls and Sinners UG (haftungsbeschränkt)
Gutleutstraße 44
60329 Frankfurt am Main
Deutschland
E-Mail: info@soulsandsinners.com
Telefon: +49 176 60019360
Stand: August 2026